Wie bestelle ich einen Service?

Rufen Sie an: +420 271 090 131 oder senden Sie eine E-Mail: glentor@glentor.cz Geben Sie bei der Bestellung an: Maschinenmodell Standort Art des Problems Bevorzugter Termin Wir bestätigen Verfügbarkeit und Preis.

Was ist von der Garantie abgedeckt?

Die Garantie umfasst: Herstellungs- und Funktionsfehler Komponentendefekte Elektronikstörungen Für zugekaufte Komponenten gelten die Garantiebedingungen des Herstellers. Die Garantie deckt NICHT ab: Reguläre Wartung Betriebsbedingte Abnutzung von Teilen Missbrauch und Fehlbedienung Schäden durch Fremdeinwirkung Eine ordnungsgemäße Wartung ist Voraussetzung für die Gültigkeit der Garantie.

Welche Schulung empfehlen Sie?

Mindestens eine Grundschulung für den Bediener (Sicherheit + Bedienung). Nach Absprache bieten wir eine erweiterte Schulung für den Bediener zur effektiven Maschinenbedienung an. Schulungen sind verfügbar: Am Hauptsitz des Unternehmens (Prag) Bei Ihnen vor Ort (gegen Aufpreis je nach Umfang)

Was tun, wenn die Maschine außerhalb der Geschäftszeiten ausfällt?

Sie haben folgende Möglichkeiten: Während der Geschäftszeiten: Unter der Nummer: +420 271 090 131 (Mo-Do – 7:00 – 15:00, Fr – 7:00 – 14:00) Außerhalb der Geschäftszeiten: Senden Sie ein Foto oder Video des Problems per E-Mail an glentor@glentor.cz, wir beraten Sie, was zu tun ist

Reparieren Sie Maschinen anderer Marken?

Wir warten hauptsächlich Glentor-Maschinen. Gerne kümmern wir uns nach vorheriger Absprache auch um Maschinen anderer Hersteller für Sie.

Wie lange dauert eine Fernwartungsdiagnose?

Normalerweise 30–60 Minuten. Vorgehensweise: Kontaktieren Sie uns unter: +420 271 090 131 oder per E-Mail: glentor@glentor.cz Senden Sie ein Foto oder ein kurzes Video (1-2 Minuten) und eine Beschreibung des Problems Wir beraten Sie telefonisch, was zu tun ist Wir lösen das Problem remote oder empfehlen einen Technikbesuch In kritischen Fällen sind wir sofort erreichbar.

Maschinen-Service und Support Glentor

Glentor bietet umfassende Serviceunterstützung für alle Modelle von Einschraub- und Einschlagmaschinen – von der vorbeugenden Wartung über Schulungen für Bediener bis hin zu Expresslieferungen von Ersatzteilen.

Unser Serviceangebot

Service innerhalb von 48 Stunden – Präventiver und reaktiver Service für alle Modelle mit garantierter Reaktionszeit
Schulungen vor Ort — Zertifizierte Kurse im Zentrum und direkt auf Ihrer Baustelle
Fernwartung — Online-Support und Telematik für schnelle Problemlösungen

Unsere Dienstleistungen

Wartung und Instandhaltung

Wir bieten kompletten Service und regelmäßige Wartung aller Glentor-Maschinen. Der Kundensupport durch unsere zertifizierten Techniker ist in allen Vertriebsländern in Echtzeit verfügbar.

Was wir reparieren:

Hydrauliksystem und Ölwechsel
Motor und Kraftstoffsystem350 autorisierten Hatz- und Kohler-Vertretern weltweit
Fahrwerk
Steuer elektronik und Steuergeräte
Fernbedienung
Lafetten und Ausleger
Adapter und Zubehör

Alle Wartungsarbeiten sind in der Bedienungsanleitung beschrieben und dokumentiert.

Schulung der Bediener

Ein integraler Bestandteil der Auslieferung der Maschine an den Endkunden ist die qualifizierte Schulung des Bedienpersonals.

Das Training von Servicekräften konzentriert sich auf Bedienung und Wartung von Maschinen. Die Schulungen finden je nach Bedarf entweder im Schulungszentrum in Prag oder direkt beim Kunden statt.

Der Schulungsinhalt umfasst die Bedienung und den Betrieb der Maschine auf Grund- und Fortgeschrittenenniveau, Transport und Umschlag der Maschine, Einstellung von Parametern wie Drehmoment, Fehlerdiagnose und Fehlerbehebung, vorbeugende Wartung sowie drahtlose Steuerung und Fernbedienung.

Ersatzteile

Für die gelieferten Maschinen stellen wir Ersatzteile in vollem Umfang der Kundenbedürfnisse zur Verfügung. Sämtliche Teile sind bei uns auf Lager oder auf Anfrage erhältlich.

Ferndiagnose

Online-Support und Telematik zur schnellen Problemlösung ohne persönlichen Besuch.

Was wir aus der Ferne können:

Echtzeit-Fehlerdiagnose
Telefonische Besprechung mit dem Betreiber
Video-Diagnostik (Operator schickt Video, wir beraten)
Software- und Firmware-Updates
Überwachung von Parametern (Temperatur, Druck, Zeiten)
Prävention von Störungen durch Telemetrie

Vorteile:

Niedrigere Kosten (ohne Versand)
Schnellere Lösung
Der Betreiber muss die Baustelle nicht verlassen
Flexible Verfügbarkeit (auf Abruf)

Wartungsplan zur vorbeugenden Instandhaltung

Damit die Maschine möglichst lange hält, empfehlen wir regelmäßige Wartung.

Vorteile regelmäßiger Wartung:

Lange Lebensdauer der Maschine (10+ Jahre)
Geringere Reparaturkosten (Prävention ist günstiger)
Sicherer Betrieb
Besserer Wiederverkaufswert

Garantie- und After-Sales-Service

Garantie

Standardgarantie: 12 Monate auf alle Glentor-Maschinen
Erweiterte Garantie: Nach Vereinbarung (24 Monate, ggf. nach Absprache)
Die Garantie deckt ab: Herstellungsfehler, Komponentendefekte, Elektronikausfälle
Die Garantie DECKT NICHT AB: Regelmäßige Wartung, normalen Verschleiß von Teilen, unsachgemäße Verwendung der Maschine entgegen der Bedienungsanleitung

Kundendienst nach Ablauf der Garantie

Nach Ablauf der Garantie bieten wir an:

Serviceverträge mit garantierter Reaktionszeit (24–48 h)
Niedrigste Preise für Reparaturen und Wartung
Fortsetzung der vorbeugenden Instandhaltung
Möglichkeit, auf Premium-Pakete umzusteigen

Häufig gestellte Fragen

Unsere Maschinen finden Sie auf Baustellen in ganz Europa und auf der ganzen Welt:

Wie bestelle ich einen Service?
Rufen: +420 271 090 131 oder senden Sie eine E-Mail: glentor@glentor.cz

Bei der Bestellung geben Sie bitte an:
- Modellkleider
- Standort
- Problemtyp
- Bevorzugter Begriff
Wir werden Verfügbarkeit und Preis bestätigen.
Was ist von der Garantie abgedeckt?
Die Garantie deckt ab:
- Herstellungs- und Funktionsmängel
- Komponentendefekte
- Elektronikstörungen
Die Garantie für gekaufte Komponenten richtet sich nach den Garantiebedingungen des Herstellers.

Garantie schließt aus:
- Regelmäßige Wartung
- Betrieblicher Verschleiß von Bauteilen
- Missbräuchliche Nutzung und unsachgemäßer Betrieb
- Schäden durch Fremdeinwirkung
Ordnungsgemäße Wartung ist eine Voraussetzung für die Gültigkeit der Garantie.
Welche Schulung empfehlen Sie?
Mindestens grundlegende Schulung des Bedieners (Sicherheit + Bedienung).

Nach Vereinbarung stellen wir eine erweiterte Schulung für das Bedienpersonal zur effektiven Bedienung der Maschine sicher.

Schulung ist verfügbar:
- In der Unternehmenszentrale (Prag)
- Vor Ort bei Ihnen (gegen Aufpreis je nach Umfang)
Was tun, wenn die Maschine außerhalb der Geschäftszeiten ausfällt?
Sie haben folgende Möglichkeiten:
1. Während der Betriebszeit: Unter der Nummer: +420 271 090 131
  (Mo-Fr – 7:00 – 15:00, Sa – 7:00 – 14:00)
2. Außerhalb der Öffnungszeiten: Senden Sie ein Foto oder Video des Problems per E-Mail an glentor@glentor.cz, wir beraten Sie, was zu tun ist
Reparieren Sie Maschinen anderer Marken?
Wir warten hauptsächlich Maschinen von Glentor.

Maschinen anderer Hersteller besorgen wir Ihnen gerne nach vorheriger Absprache.
Wie lange dauert eine Fernwartungsdiagnose?
Normalerweise 30–60 Minuten.

Vorgehensweise
1. Rufen Sie uns unter der Nummer an: +420 271 090 131 oder per E-Mail glentor@glentor.cz
2. Senden Sie ein Foto oder ein kurzes Video (1–2 Minuten) und eine Beschreibung des Problems
3. Wir beraten Sie telefonisch, was zu tun ist
4. Das Problem lösen wir remote oder empfehlen einen Besuch durch einen Techniker
In kritischen Fällen sind wir sofort verfügbar.

Kontakt

Rufen: +420 271 090 131

Schreiben Sie eine E-Mail glentor@glentor.cz

Besuchen Sie uns: Dolnoměcholupská 1388/23, Prag 10, Tschechische Republik
Geöffnet: Mo–Fr 8:00–15:00