Miten huoltopalvelu tilataan?

Soita numeroon: +420 271 090 131 tai lähetä sähköpostia osoitteeseen: glentor@glentor.cz Ilmoita tilauksen yhteydessä seuraavat tiedot: Koneen malli Paikkakunta Ongelman tyyppi Toivottu ajankohta Vahvistamme saatavuuden ja hinnan.

Takuu kattaa: Valmistus- ja toimintavirheet Komponenttien viat Elektroniikan viat Ostettujen komponenttien osalta takuu noudattaa valmistajan takuuehtoja. Takuu EI KATAA: Säännöllistä huoltoa Osien käytöstä johtuvaa kulumista Väärinkäyttöä ja virheellistä käyttöä Ulkopuolisen puuttumisen aiheuttamia vahinkoja Asianmukainen huolto on takuun voimassaolon ehto.

Mitä koulutusta suosittelette?

Ainakin peruskoulutus laitteen käyttöön (turvallisuus + käyttö). Sovittaessa järjestämme laajennetun käyttökoulutuksen koneen tehokasta käyttöä varten. Koulutus on saatavilla: Yhtiön pääkonttorissa (Praha) Paikan päällä asiakkaan tiloissa (lisämaksusta laajuuden mukaan)

Mitä tehdä, jos kone menee rikki työajan ulkopuolella?

Teillä on seuraavat vaihtoehdot: Aukioloaikoina: Soittamalla numeroon +420 271 090 131 (ma–to klo 7.00–15.00, pe klo 7.00–14.00) Aukioloaikojen ulkopuolella: Lähetä kuva tai video ongelmasta sähköpostitse osoitteeseen glentor@glentor.cz, niin neuvomme sinua, miten toimia

Huollatteko muiden merkkien koneita?

Huollamme ensisijaisesti Glentor-koneita. Muiden valmistajien koneiden huollon järjestämme mielellämme etukäteen sovitun mukaisesti.

Kuinka kauan etädiagnoosi kestää?

Yleensä 30–60 minuuttia. Toimenpiteet: Ota meihin yhteyttä puhelimitse numeroon: +420 271 090 131 tai sähköpostitse: glentor@glentor.cz Lähetä valokuva tai lyhyt video (1–2 minuuttia) sekä ongelman kuvaus Neuvomme sinua puhelimitse, mitä tehdä Ratkaisemme ongelman etäyhteyden kautta tai suosittelemme teknikon käyntiä Kiireellisissä tapauksissa olemme tavoitettavissa välittömästi.

Glentor-koneiden huolto ja tuki

Glentor tarjoaa kattavan huoltotuen kaikille poraus- ja paalutuslaitteiden malleille – ennaltaehkäisevästä huollosta käyttäjien koulutukseen ja varaosien pikatoimituksiin.

Huoltopalvelumme

Huolto 48 tunnin kuluessa — Kaikkien mallien ennaltaehkäisevä ja reaktiivinen huolto, taattu vasteaika
Paikan päällä järjestettävät koulutukset — Sertifioidut kurssit koulutuskeskuksessa tai suoraan rakennustyömaallanne
Etädiagnostiikka — Verkkotuki ja telematiikka ongelmien nopeaan ratkaisemiseen

Palvelumme

Huolto ja kunnossapito

Tarjoamme kattavaa huoltopalvelua ja säännöllistä kunnossapitoa kaikille Glentor-koneille. Sertifioitujen teknikoidemme tarjoama asiakastuki on saatavilla reaaliaikaisesti kaikissa jakelumaissa.

Mitä huollamme:

Hydraulijärjestelmä ja öljynvaihto
Moottori ja polttoainejärjestelmä (350 Hatzin ja Kohlerin valtuutettuja edustajia ympäri maailmaa)
Liikemekanismi
Ohjauselektroniikka ja ohjausyksiköt
Kaukosäädin
Asejalusta ja puomi
Sovitin ja lisävarusteet

Kaikki huoltotoimenpiteet on kuvattu ja dokumentoitu käyttöohjeessa.

Operaattoreiden koulutus

Koneen toimitukseen loppuasiakkaalle kuuluu olennaisesti käyttöhenkilöstön ammattitaitoinen koulutus.

Huoltotyöntekijöiden koulutus keskittyy koneiden käyttöön ja huoltoon. Koulutukset järjestetään joko Prahan koulutuskeskuksessa tai suoraan asiakkaan tiloissa asiakkaan tarpeiden mukaan.

Koulutuksen sisältö kattaa koneen käytön ja hallinnan sekä perus- että edistyneellä tasolla, koneen kuljetuksen, parametrien, kuten vääntömomentin, säätämisen, vikojen diagnosoinnin ja ongelmien ratkaisun, ennaltaehkäisevän huollon sekä langattoman ohjauksen ja etäkäytön.

Varaosat

Toimittamiemme koneiden osalta huolehdimme varaosien saatavuudesta asiakkaiden tarpeiden mukaisesti. Kaikki osat ovat varastossamme tai saatavilla pyynnöstä.

Etädiagnostiikka

Verkkotuki ja telematiikka ongelmien nopeaan ratkaisemiseen ilman paikan päällä käyntiä.

Mitä voimme tehdä etäyhteydellä:

Ongelmien diagnosointi reaaliajassa
Puhelinkeskustelu asiakaspalvelijan kanssa
Videodiagnostiikka (käyttäjä lähettää videon, me annamme neuvoja)
Ohjelmistojen ja laiteohjelmistojen päivitykset
Parametrien seuranta (lämpötila, paine, ajat)
Häiriöiden ennaltaehkäisy telemetrian avulla

Edut:

Alhaisemmat kustannukset (ilman kuljetuskustannuksia)
Nopeampi ratkaisu
Operaattorin ei tarvitse poistua rakennustyömaalta
Joustava saatavuus (pyynnöstä)

Ennaltaehkäisevän kunnossapidon suunnitelma

Jotta laite toimisi mahdollisimman pitkään, suosittelemme säännöllistä huoltoa.

Säännöllisen huollon edut:

Koneen pitkä käyttöikä (yli 10 vuotta)
Alhaisemmat korjauskustannukset (ennaltaehkäisy on edullisempaa)
Turvallisempi liikenne
Parempi jälleenmyyntiarvo

Takuu- ja takuun jälkeinen huolto

Takuu

Vakiotakuu: 12 kuukautta kaikille Glentor-koneille
Laajennettu takuu: Sopimuksen mukaan (24 kuukautta tai sovitun ajan)
Takuu kattaa: Valmistusvirheet, komponenttien viat, elektroniikkaviat
Takuu EI KATAA: Rutiinihuoltoa, osien käyttöä aiheuttamaa kulumista eikä laitteen väärinkäyttöä käyttöohjeiden vastaisesti

Takuun jälkeinen huolto

Takuun päättymisen jälkeen tarjoamme:

Huoltosopimukset, joissa taataan vastausaika (24–48 tuntia)
Edullisimmat hinnat korjauksille ja huollolle
Ennaltaehkäisevän kunnossapidon jatkaminen
Mahdollisuus siirtyä premium-paketteihin

Usein kysytyt kysymykset

Koneitamme löytyy rakennustyömailta ympäri Eurooppaa ja ympäri maailmaa:

Miten huoltopalvelu tilataan?
Soita numeroon: +420 271 090 131 tai lähetä sähköpostia: glentor@glentor.cz

Ilmoittakaa tilauksen yhteydessä seuraavat tiedot:
- Koneen malli
- Paikkakunta
- Ongelman tyyppi
- Toivottu ajankohta
Vahvistamme saatavuuden ja hinnan.
Mitä takuu kattaa?
Takuu kattaa:
- Valmistus- ja toimintavirheet
- Komponenttien viat
- Elektroniikkaviat
Ostettujen komponenttien takuu määräytyy valmistajan takuuehtojen mukaisesti.

Takuu EI KATAA:
- Säännöllinen huolto
- Osien käyttökuluminen
- Väärinkäyttö ja virheellinen käyttö
- Ulkoisen vaikutuksen aiheuttamat vahingot
Säännöllinen huolto on takuun voimassaolon edellytys.
Mitä koulutusta suosittelette?
Ainakin peruskoulutus laitteen käytöstä (turvallisuus + käyttö).

Sovitun mukaisesti järjestämme laajennetun käyttökoulutuksen, jotta konetta voidaan käyttää tehokkaasti.

Koulutus on saatavilla:
- Yhtiön pääkonttorissa (Praha)
- Paikan päällä teidän luonanne (lisämaksusta työn laajuuden mukaan)
Mitä tehdä, jos kone menee rikki työajan ulkopuolella?
Teillä on seuraavat vaihtoehdot:
1. Aukioloaikoina: Numerossa: +420 271 090 131
  (ma–to – 7.00–15.00, pe – 7.00–14.00)
2. Aukioloaikojen ulkopuolella: Lähetä kuva tai video ongelmasta sähköpostitse osoitteeseen glentor@glentor.cz, annamme teille neuvoja, mitä tehdä
Huollatteko muiden merkkien koneita?
Huollamme ensisijaisesti Glentor-koneita.

Varaamme mielellämme muiden valmistajien koneita teille etukäteen sovitun mukaisesti.
Kuinka kauan etädiagnoosi kestää?
Yleensä 30–60 minuuttia.

Toimenpide:
1. Ota meihin yhteyttä numeroon: +420 271 090 131 tai sähköpostitse: glentor@glentor.cz
2. Lähetä valokuva tai lyhyt video (1–2 minuuttia) sekä kuvaus ongelmasta
3. Neuvomme teitä puhelimitse, mitä tehdä
4. Ratkaisemme ongelman etäyhteyden kautta tai suosittelemme teknikon käyntiä
Kriittisissä tilanteissa olemme heti tavoitettavissa.