Hoe kunt u een onderhoudsbeurt aanvragen?

Bel: +420 271 090 131 of stuur een e-mail naar: glentor@glentor.cz Vermeld bij uw bestelling: Model van de machine Locatie Aard van het probleem Gewenste datum Wij zullen de beschikbaarheid en de prijs bevestigen.

Wat valt onder de garantie?

De garantie dekt: Fabricage- en functionele gebreken Defecten aan onderdelen Storingen in de elektronica Voor aangeschafte onderdelen geldt de garantie volgens de garantievoorwaarden van de fabrikant. De garantie dekt NIET: Regelmatig onderhoud Normale slijtage van onderdelen Misbruik en onjuist gebruik Schade veroorzaakt door ingrijpen van derden Correct onderhoud is een voorwaarde voor de geldigheid van de garantie.

Welke opleiding raadt u aan?

Ten minste een basisopleiding voor de bediener (veiligheid + bediening). In overleg verzorgen wij een uitgebreide bedieningstraining voor een efficiënte bediening van de machine. De training is beschikbaar: Op het hoofdkantoor van het bedrijf (Praag) Bij u ter plaatse (tegen meerprijs, afhankelijk van de omvang)

Wat moet u doen als de machine buiten de werktijden defect raakt?

U beschikt over de volgende mogelijkheden: Tijdens kantooruren: Bel het nummer: +420 271 090 131 (ma-do – 7.00 – 15.00 uur, vr – 7.00 – 14.00 uur) Buiten de openingstijden: Stuur een foto of video van het probleem per e-mail naar glentor@glentor.cz; wij zullen u adviseren wat u moet doen

Voert u onderhoud uit aan machines van andere merken?

Wij verzorgen in de eerste plaats het onderhoud van Glentor-machines. Machines van andere fabrikanten kunnen wij na voorafgaande afspraak graag voor u verzorgen.

Hoe lang duurt een diagnose op afstand?

Meestal 30–60 minuten. Procedure: Neem contact met ons op via het telefoonnummer: +420 271 090 131 of per e-mail: glentor@glentor.cz Stuur een foto of een korte video (1–2 minuten) en een beschrijving van het probleem Wij zullen u telefonisch adviseren over wat u moet doen Wij lossen het probleem op afstand op of raden u aan een technicus te laten langskomen In spoedeisende gevallen zijn wij onmiddellijk beschikbaar.

Service en ondersteuning voor Glentor-machines

Glentor biedt volledige serviceondersteuning voor alle modellen boor- en heimachines — van preventief onderhoud en opleiding van operators tot spoedleveringen van reserveonderdelen.

Ons dienstenaanbod

Service binnen 48 uur — Zowel preventieve als reactieve service voor alle modellen met gegarandeerde reactietijd
Trainingen ter plaatse — Gecertificeerde cursussen in het opleidingscentrum of direct op uw bouwplaats
Diagnose op afstand — Online ondersteuning en telematica voor een snelle probleemoplossing

Onze diensten

Service en onderhoud

Wij verzorgen de complete service en het periodieke onderhoud van alle Glentor-machines. De klantenservice, die wordt verzorgd door onze gecertificeerde technici, is in realtime beschikbaar in alle landen waar onze producten worden gedistribueerd.

Wat wij onderhouden:

Hydraulisch systeem en olieverversing
Motor en brandstofsysteem (350 geautoriseerde vertegenwoordigers van Hatz en Kohler wereldwijd)
Loopmechanisme
Elektronische besturingssystemen en besturingseenheden
Afstandsbediening
Onderstel en giek
Adapters en toebehoren

Alle onderhoudswerkzaamheden worden beschreven en gedocumenteerd in de gebruiksaanwijzing.

Opleiding van operators

Een onlosmakelijk onderdeel van de levering van de machine aan de eindklant is een gedegen opleiding van het bedienend personeel.

De opleiding van onderhoudsmedewerkers is gericht op de bediening en het onderhoud van machines. De opleidingen vinden plaats in het opleidingscentrum in Praag of, afhankelijk van de specifieke behoeften, rechtstreeks bij de klant.

De inhoud van de opleiding omvat de bediening en het gebruik van de machine op zowel basis- als gevorderd niveau, het transport en vervoer van de machine, het instellen van parameters zoals het koppel, storingsdiagnose en probleemoplossing, preventief onderhoud, evenals draadloze bediening en bediening op afstand.

Reserveonderdelen

Voor de geleverde machines leveren wij reserveonderdelen die volledig aan de behoeften van de klant voldoen. Alle onderdelen zijn bij ons op voorraad of op aanvraag verkrijgbaar.

Diagnose op afstand

Online ondersteuning en telematica voor een snelle probleemoplossing zonder dat een persoonlijk bezoek nodig is.

Wat wij op afstand kunnen doen:

Realtime diagnose van problemen
Telefonisch overleg met de operator
Videodiagnostiek (de gebruiker stuurt een video, wij geven advies)
Software- en firmware-updates
Monitoring van parameters (temperatuur, druk, tijden)
Preventie van storingen door middel van telemetrie

Voordelen:

Lagere kosten (exclusief verzendkosten)
Een snellere oplossing
De operator hoeft de bouwplaats niet te verlaten
Flexibele beschikbaarheid (op aanvraag)

Plan voor preventief onderhoud

Om ervoor te zorgen dat de machine zo lang mogelijk meegaat, raden wij u aan deze regelmatig te onderhouden.

Voordelen van regelmatig onderhoud:

Lange levensduur van de machine (10+ jaar)
Lagere reparatiekosten (preventie is goedkoper)
Veiliger verkeer
Een betere restwaarde

Service tijdens en na de garantieperiode

Garantie

Standaardgarantie: 12 maanden op alle Glentor-machines
Uitgebreide garantie: Na overleg (24 maanden, of zoals overeengekomen)
De garantie dekt: fabricagefouten, defecten aan onderdelen, storingen in de elektronica
De garantie dekt NIET: regulier onderhoud, normale slijtage van onderdelen, oneigenlijk gebruik van de machine in strijd met de gebruiksaanwijzing

Service na afloop van de garantieperiode

Na het verstrijken van de garantie bieden wij het volgende aan:

Onderhoudscontracten met gegarandeerde reactietijd (24–48 uur)
De laagste prijzen voor reparaties en onderhoud
Voortzetting van het preventief onderhoud
De mogelijkheid om over te stappen naar premium-pakketten

Veelgestelde vragen

Onze machines zijn te vinden op bouwplaatsen in heel Europa en wereldwijd:

Hoe kunt u een onderhoudsbeurt aanvragen?
Bel: +420 271 090 131 of stuur een e-mail: glentor@glentor.cz

Gelieve bij uw bestelling het volgende te vermelden:
- Machinemodel
- Locatie
- Soort probleem
- Gewenste datum
Wij zullen de beschikbaarheid en de prijs bevestigen.
Wat valt onder de garantie?
De garantie dekt:
- Fabricage- en gebruiksfouten
- Defecten aan onderdelen
- Elektronische storingen
Voor aangeschafte onderdelen geldt de garantie volgens de garantievoorwaarden van de fabrikant.

De garantie is NIET van toepassing op:
- Regelmatig onderhoud
- Slijtage van onderdelen door gebruik
- Misbruik en onjuist gebruik
- Schade veroorzaakt door toedoen van derden
Regelmatig onderhoud is een voorwaarde voor de geldigheid van de garantie.
Welke opleiding raadt u aan?
Ten minste een basisopleiding voor bedieningspersoneel (veiligheid + bediening).

In overleg verzorgen wij een uitgebreide bedieningstraining voor een efficiënte bediening van de machine.

De training is beschikbaar:
- Op het hoofdkantoor van het bedrijf (Praag)
- Bij u ter plaatse (tegen een toeslag, afhankelijk van de omvang)
Wat moet u doen als de machine buiten de werktijden defect raakt?
U beschikt over de volgende mogelijkheden:
1. Tijdens de openingstijden: Op het nummer: +420 271 090 131
  (Ma-Do – 7.00 – 15.00 uur, Vr – 7.00 – 14.00 uur)
2. Buiten de openingstijden: Stuur een foto of video van het probleem per e-mail naar glentor@glentor.cz, wij zullen u adviseren wat u moet doen
Voert u onderhoud uit aan machines van andere merken?
Wij verzorgen voornamelijk het onderhoud van Glentor-machines.

Wij regelen graag machines van andere fabrikanten voor u, na voorafgaande afspraak.
Hoe lang duurt een diagnose op afstand?
Meestal 30–60 minuten.

Werkwijze:
1. Neem contact met ons op via het volgende nummer: +420 271 090 131 of per e-mail: glentor@glentor.cz
2. Stuur een foto of een kort filmpje (1–2 minuten) en een beschrijving van het probleem
3. Wij zullen u telefonisch adviseren wat u moet doen
4. Wij lossen het probleem op afstand op of raden u aan een technicus te laten langskomen
In kritieke gevallen zijn wij onmiddellijk bereikbaar.

Contact

Bel: +420 271 090 131

Stuur een e-mail: glentor@glentor.cz

Bezoek ons: Dolnoměcholupská 1388/23, Praag 10, Tsjechië
Openingstijden: ma–vr 8.00–15.00 uur