Glentor iekārtu apkalpošana un atbalsts

Glentor nodrošina pilnīgu servisa atbalstu visiem urbšanas un iebīdīšanas mašīnu modeļiem — sākot no profilaktiskās apkopes un beidzot ar operatoru apmācību un rezerves daļu ātro piegādi.

Mūsu pakalpojumu klāsts

  • Apkalpošana 48 stundu laikā — profilaktiskā un reaģējošā apkalpošana visiem modeļiem ar garantētu reaģēšanas laiku
  • Apmācība uz vietas — sertificēti kursi gan centrā, gan tieši jūsu būvlaukumā
  • Attālā diagnostika — tiešsaistes atbalsts un telemātika ātrai problēmu risināšanai

Mūsu pakalpojumi

Apkalpošana un apkope

Mēs nodrošinām pilnīgu servisu un regulāru apkopi visām Glentor iekārtām. Klientu atbalsts, ko sniedz mūsu sertificētie tehniķi, ir pieejams reāllaikā visās valstīs, kurās notiek izplatīšana.

Ko mēs apkalpojam:

  • Hidrauliskā sistēma un eļļas maiņa
  • Dzinējs un degvielas sistēma (350 Hatz un Kohler pilnvarotie pārstāvji visā pasaulē)
  • Pārvietošanas mehānisms
  • Vadības elektronika un vadības bloki
  • Tālvadības pults
  • Lafeta un strēle
  • Adapteri un piederumi

Visi apkopes darbi ir aprakstīti un dokumentēti lietošanas instrukcijā.

Operatoru apmācība

Neatņemama daļa no mašīnas piegādes galīgajam klientam ir apkalpojošā personāla profesionāla apmācība.

Servisa darbinieku apmācība ir vērsta uz iekārtu ekspluatāciju un apkopi. Apmācības notiek vai nu apmācību centrā Prāgā, vai arī tieši pie klienta atbilstoši konkrētajām vajadzībām.

Apmācību saturs ietver mašīnas vadību un ekspluatāciju gan pamata, gan padziļinātajā līmenī, mašīnas transportēšanu un pārvietošanu, tādu parametru kā griezes moments iestatīšanu, kļūdu diagnostiku un problēmu risināšanu, profilaktisko apkopi, kā arī bezvadu vadību un darbības no attāluma.

Rezerves daļas

Piegādātajām iekārtām nodrošinām rezerves daļas, pilnībā apmierinot klientu vajadzības. Visas detaļas ir pieejamas noliktavā vai pēc pieprasījuma.

Attālā diagnostika

Tiešsaistes atbalsts un telemātika, lai ātri atrisinātu problēmas bez nepieciešamības ierasties klātienē.

Ko mēs varam veikt attālināti:

  • Problēmu diagnostika reālajā laikā
  • Konsultācija pa tālruni ar operatoru
  • Video diagnostika (operators nosūta video, mēs sniedzam padomu)
  • Programmatūras un aparatūras programmatūras atjaunināšana
  • Parametru uzraudzība (temperatūra, spiediens, laiki)
  • Traucējumu novēršana, izmantojot telemetriju

Priekšrocības:

  • Zemākas izmaksas (bez transporta izmaksām)
  • Ātrāks risinājums
  • Operatoram nav jāatstāj būvlaukums
  • Elastīga pieejamība (pēc pieprasījuma)

Preventīvās apkopes plāns

Lai iekārta kalpotu pēc iespējas ilgāk, iesakām veikt regulāru apkopi.

Regulāras apkopes priekšrocības:

  • Ilgs iekārtas kalpošanas laiks (10+ gadi)
  • Zemākas remonta izmaksas (profilakse izmaksā lētāk)
  • Drošāka satiksme
  • Labāka pārdošanas vērtība

Garantijas un pēcgarantijas apkalpošana

Garantija

  • Standarta garantija: 12 mēneši visām Glentor iekārtām
  • Paplašinātā garantija: Pēc vienošanās (24 mēneši vai pēc vienošanās)
  • Garantija attiecas uz: ražošanas defektiem, detaļu bojājumiem, elektronikas darbības traucējumiem
  • Garantija NEATTIEKAS uz: ikdienas apkopi, detaļu nolietojumu ekspluatācijas laikā, nepareizu iekārtas lietošanu, kas neatbilst lietošanas instrukcijai

Pēcgarantijas apkalpošana

Pēc garantijas termiņa beigām mēs piedāvājam:

  • Apkalpošanas līgumi ar garantētu reaģēšanas laiku (24–48 stundas)
  • Zemākās cenas remontam un apkopi
  • Profilaktiskās apkopes turpināšana
  • Iespēja pāriet uz premium pakalpojumu pakām

Bieži uzdotie jautājumi

Mūsu mašīnas var atrast būvlaukumos visā Eiropā un visā pasaulē:

Kontakti

Zvaniet: +420 271 090 131

Lūdzu, norādiet e-pasta adresi: glentor@glentor.cz

Apmeklējiet mūs: Dolnoměcholupská 1388/23, Prāga 10, Čehija
Darba laiks: P–P 8:00–15:00