Kaip užsisakyti paslaugą?

Skambinkite: +420 271 090 131 arba siųskite el. laišką: glentor@glentor.cz Užsakydami nurodykite: Mašinos modelį Vietovę Problemos pobūdį Pageidaujamą datą Mes patvirtinsime paslaugos prieinamumą ir kainą.

Garantija apima: Gamybinius ir funkcionalius defektus Komponentų gedimus Elektronikos gedimus Pirktiems komponentams garantija taikoma pagal gamintojo garantijos sąlygas. Garantija NEAPIMA: Įprastinės priežiūros Dalių nusidėvėjimo eksploatacijos metu Netinkamo naudojimo ir eksploatacijos Žalos, padarytos dėl trečiųjų šalių įsikišimo Tinkama priežiūra yra garantijos galiojimo sąlyga.

Kokius mokymus rekomenduojate?

Bent jau pagrindinis operatoriaus mokymas (sauga + valdymas). Susitarus, organizuosime išsamius operatoriaus mokymus, skirtus efektyviam mašinos valdymui. Mokymai vyksta: Bendrovės būstinėje (Prahoje) Jūsų įmonėje (už papildomą mokestį, priklausomai nuo apimties)

Ką daryti, jei mašina sugenda ne darbo metu?

Turite šias galimybes: Darbo valandomis: Skambinkite numeriu: +420 271 090 131 (Pn–Ket – 7:00–15:00, Pen – 7:00–14:00) Ne darbo valandomis: atsiųskite problemos nuotrauką arba vaizdo įrašą el. paštu adresu glentor@glentor.cz, mes patarsime, ką daryti

Ar atliekate kitų gamintojų mašinų techninę priežiūrą?

Pirmiausia aptarnaujame „Glentor“ mašinas. Kitų gamintojų mašinas mielai aptarnausime pagal išankstinį susitarimą.

Kiek laiko trunka nuotolinė diagnostika?

Paprastai 30–60 minučių. Eiga: Susisiekite su mumis telefonu: +420 271 090 131 arba el. paštu: glentor@glentor.cz Atsiųskite nuotrauką arba trumpą vaizdo įrašą (1–2 minutės) ir aprašykite problemą Telefonu patarsime, ką daryti Problemą išspręsime nuotoliniu būdu arba rekomenduosime kreiptis į techninį specialistą Kritiniais atvejais esame pasiekiami nedelsiant.

„Glentor“ mašinų aptarnavimas ir techninė pagalba

„Glentor“ teikia visapusišką techninę pagalbą visiems sraigtinių ir plaktuvinių mašinų modeliams – nuo profilaktinės priežiūros iki operatorių mokymų ir greito atsarginių dalių pristatymo.

Mūsų paslaugų pasiūlymas

Aptarnavimas per 48 val. — Visų modelių profilaktinis ir reaktyvusis aptarnavimas su garantuotu reagavimu
Mokymas vietoje — sertifikuoti kursai centre arba tiesiai jūsų statybvietėje
Nuotolinė diagnostika — internetinė pagalba ir telematika, skirta greitam problemų sprendimui

Mūsų paslaugos

Aptarnavimas ir priežiūra

Teikiame visapusišką aptarnavimą ir reguliarią visų „Glentor“ mašinų techninę priežiūrą. Mūsų sertifikuoti technikai teikia klientų aptarnavimą realiuoju laiku visose šalyse, kuriose platinami mūsų produktai.

Ką aptarnaujame:

Hidraulinė sistema ir alyvos keitimas
Variklis ir degalų sistema (350 „Hatz“ ir „Kohler“ įgaliotųjų atstovų visame pasaulyje)
Važiavimo mechanizmas
Valdymo elektronika ir valdymo blokai
Nuotolinio valdymo pultas
Pabūklų stovas ir strėlė
Adapteriai ir priedai

Visi techninės priežiūros darbai yra aprašyti ir užfiksuoti naudojimo instrukcijoje.

Operatorių mokymai

Neatsiejama mašinos pristatymo galutiniam klientui dalis yra kvalifikuotas aptarnaujančio personalo mokymas.

Serviso darbuotojų mokymai skirti mašinų eksploatacijai ir techninei priežiūrai. Mokymai vyksta arba mokymo centre Prahoje, arba tiesiogiai pas klientą, atsižvelgiant į konkrečius poreikius.

Mokymų programa apima mašinos valdymą ir eksploatavimą tiek pradinio, tiek pažengusio lygio, mašinos transportavimą ir pervežimą, parametrų, pvz., sukimo momento, nustatymą, gedimų diagnostiką ir problemų sprendimą, profilaktinę techninę priežiūrą, taip pat belaidį valdymą ir nuotolinį valdymą.

Atsarginės dalys

Pristatytoms mašinoms tiekiame atsargines dalis, visiškai atitinkančias klientų poreikius. Visas dalis turime sandėlyje arba galime pateikti pagal užsakymą.

Nuotolinė diagnostika

Pagalba internetu ir telematika, leidžianti greitai išspręsti problemas be asmeninio apsilankymo.

Ką galime atlikti nuotoliniu būdu:

Problemų diagnostika realiuoju laiku
Konsultacija telefonu su operatoriumi
Vaizdo diagnostika (operatorius atsiunčia vaizdo įrašą, o mes patariame)
Programinės įrangos ir įrangos programinės įrangos atnaujinimas
Parametrų stebėjimas (temperatūra, slėgis, laikas)
Sutrikimų prevencija naudojant telemetriją

Privalumai:

Mažesnės išlaidos (be transporto išlaidų)
Greitesnis sprendimas
Operatorius neprivalo palikti statybvietės
Lankstus prieinamumas (pagal užklausą)

Prevencinės priežiūros planas

Kad mašina tarnautų kuo ilgiau, rekomenduojame ją reguliariai prižiūrėti.

Reguliarios priežiūros privalumai:

Ilgas mašinos tarnavimo laikas (10+ metų)
Mažesnės remonto išlaidos (prevencija yra pigesnė)
Saugesnis eismas
Didesnė perpardavimo vertė

Garantinis ir pogarantinis aptarnavimas

Garantija

Standartinė garantija: 12 mėnesių visiems „Glentor“ įrenginiams
Išplėsta garantija: pagal susitarimą (24 mėn., arba pagal susitarimą)
Garantija apima: gamybos trūkumus, komponentų gedimus, elektronikos gedimus
Garantija NEAPIMA: Įprastinės priežiūros, detalių nusidėvėjimo eksploatacijos metu, netinkamo mašinos naudojimo, nesilaikant naudojimo instrukcijų

Aptarnavimas pasibaigus garantijai

Pasibaigus garantijos laikotarpiui siūlome:

Aptarnavimo sutartys su garantuotu reagavimo laiku (24–48 val.)
Mažiausios remonto ir techninės priežiūros kainos
Prevencinės priežiūros tęsimas
Galimybė pereiti prie „Premium“ paketų

Dažnai užduodami klausimai

Mūsų mašinas galite rasti statybvietėse visoje Europoje ir visame pasaulyje:

Kaip užsisakyti paslaugą?
Skambinkite: +420 271 090 131 arba parašykite el. laišką: glentor@glentor.cz

Užsakydami nurodykite:
- Mašinos modelis
- Vieta
- Problemos tipas
- Pageidaujama data
Patikrinsime, ar prekė yra sandėlyje, ir nurodysime kainą.
Ką apima garantija?
Garantija apima:
- Gamybiniai ir funkciniai trūkumai
- Komponentų defektai
- Elektronikos gedimai
Pirktiems komponentams garantija taikoma pagal gamintojo garantijos sąlygas.

Garantija NEAPIMA:
- Įprastinė priežiūra
- Dalių eksploatacinis nusidėvėjimas
- Piktnaudžiavimas ir netinkamas naudojimas
- Žala, padaryta dėl trečiųjų asmenų įsikišimo
Tinkama techninė priežiūra yra garantijos galiojimo sąlyga.
Kokius mokymus rekomenduojate?
Bent jau pagrindinis operatoriaus mokymas (sauga + valdymas).

Susitarus, surengsime išsamius operatoriaus mokymus, kad mašina būtų valdoma efektyviai.

Mokymas yra prieinamas:
- Bendrovės būstinėje (Praha)
- Jūsų vietoje (už papildomą mokestį, priklausomai nuo apimties)
Ką daryti, jei mašina sugenda ne darbo metu?
Turite šias galimybes:
1. Darbo valandomis: Šiuo numeriu: +420 271 090 131
  (Pirmadienis–ketvirtadienis – 7:00–15:00, penktadienis – 7:00–14:00)
2. Ne darbo valandomis: atsiųskite problemos nuotrauką ar vaizdo įrašą el. paštu adresu glentor@glentor.cz, patarsime, ką daryti
Ar atliekate kitų gamintojų mašinų techninę priežiūrą?
Pirmiausia aptarnaujame „Glentor“ mašinas.

Kitų gamintojų įrenginius mielai užsakysime jums iš anksto susitarę.
Kiek laiko trunka nuotolinė diagnostika?
Paprastai 30–60 minučių.

Eiga:
1. Susisiekite su mumis šiuo numeriu: +420 271 090 131 arba elektroniniu paštu: glentor@glentor.cz
2. Atsiųskite nuotrauką arba trumpą vaizdo įrašą (1–2 minutės) ir aprašykite problemą
3. Telefonu patarsime, ką daryti
4. Problemą išspręsime nuotoliniu būdu arba rekomenduosime kreiptis į techninį specialistą
Kritiniais atvejais esame pasiekiami nedelsiant.