Kako mogu rezervirati uslugu?

Molimo nazovite: +420 271 090 131 ili pošaljite e-mail na: glentor@glentor.cz Prilikom narudžbe navedite: Model stroja Lokacija Vrsta problema Poželjan datum Potvrdit ćemo dostupnost i cijenu.

Što je pokriveno jamstvom?

Jamstvo pokriva: Proizvodne i funkcionalne nedostatke Kvarove komponenti Električne kvarove Za kupljene komponente, jamstvo je uređeno uvjetima jamstva proizvođača. Jamstvo NE POKRIVA: Redovito održavanje Normalno trošenje dijelova Nepravilnu upotrebu i neispravan rad Oštećenja uzrokovana neovlaštenim zahvatima trećih strana Pravilno održavanje je uvjet za valjanost jamstva.

Koje obuke preporučujete?

Najmanje osnovna obuka operatera (sigurnost + rad). Po dogovoru možemo organizirati naprednu obuku operatera kako bismo osigurali učinkovito rukovanje strojem. Obuka je dostupna: U sjedištu tvrtke (Prag) Na lokaciji vaših prostorija (uz dodatnu naknadu ovisno o opsegu)

Što trebate učiniti ako se stroj pokvari izvan radnog vremena?

Imate sljedeće opcije: Tijekom radnog vremena: Nazovite: +420 271 090 131 (pon.–čet. – 7:00 – 15:00, pet. – 7:00 – 14:00) Izvan radnog vremena: Molimo pošaljite fotografiju ili video problema na e-mail glentor@glentor.cz, a mi ćemo vam savjetovati što dalje činiti.

Obavljate li servis mašina drugih marki?

Prvenstveno servisiramo Glentor strojeve. Rado ćemo organizirati servis za strojeve drugih proizvođača uz prethodni dogovor.

Koliko dugo traje dijagnoza na daljinu?

Obično 30–60 minuta. Postupak: Kontaktirajte nas na: +420 271 090 131 ili putem e-pošte: glentor@glentor.cz Pošaljite nam fotografiju ili kratki video (1–2 minute) i opis problema Posavjetovat ćemo vas telefonom o daljnjim koracima Riješit ćemo problem na daljinu ili preporučiti dolazak tehničara U hitnim slučajevima dostupni smo odmah.

Servisiranje i podrška za Glentor strojeve

Glentor pruža sveobuhvatnu podršku za sve modele bušilica i pogonskih strojeva — od preventivnog održavanja i obuke operatera do ekspresne isporuke rezervnih dijelova.

Naš raspon usluga

Servis unutar 48 sati — preventivno i reaktivno servisiranje za sve modele, s zajamčenim vremenom odgovora
Obuka na licu mjesta — certificirani tečajevi u našem centru ili izravno na vašoj gradilištu
Daljinska dijagnostika — online podrška i telematika za brzo otklanjanje kvarova

Naše usluge

Servis i održavanje

Pružamo sveobuhvatnu uslugu i redovito održavanje za sve Glentor strojeve. Korisnička podrška, koju pružaju naši certificirani tehničari, dostupna je u stvarnom vremenu u svim zemljama u kojima se distribuiraju naši proizvodi.

Što servisiramo:

Hidraulički sustav i promjene ulja
Motor i sustav za gorivo (350 ovlašteni predstavnici Hatz i Kohler diljem svijeta)
Putni mehanizam
Elektronika za upravljanje i upravljačke jedinice
Daljinsko upravljanje
Topnička kola i krak
Priključci i dodaci

Svi postupci servisiranja opisani su i dokumentirani u korisničkom priručniku.

Obuka operatera

Sastavni dio isporuke stroja krajnjem kupcu je osiguravanje stručne obuke za osoblje za rukovanje.

Obuka servisnog osoblja usmjerena je na rad i održavanje strojeva. Obuke se održavaju ili u centru za obuku u Pragu ili na lokaciji kod kupca, ovisno o njihovim specifičnim zahtjevima.

Program obuke obuhvaća rad i rukovanje strojem na osnovnoj i naprednoj razini, transport i premještanje stroja, podešavanje parametara poput obrtnog momenta, dijagnostiku kvarova i otklanjanje poteškoća, preventivno održavanje, kao i bežičnu kontrolu i daljinsko upravljanje.

Rезервни dijelovi

Isporučujemo rezervne dijelove za strojeve koje isporučujemo kako bismo zadovoljili sve potrebe naših kupaca. Sve dijelove imamo na skladištu ili ih možemo isporučiti na zahtjev.

Daljinska dijagnostika

Online podrška i telematika za brzo rješavanje problema bez potrebe za osobnim dolaskom.

Što možemo raditi na daljinu:

Dijagnostika problema u stvarnom vremenu
Telefonska konzultacija s operaterom
Video dijagnostika (operator šalje video, a mi dajemo savjet)
Ažuriranja softvera i firmvera
Praćenje parametara (temperature, tlaka, vremena)
Sprječavanje kvarova pomoću telemetrije

Prednosti:

Niži troškovi (isključujući prijevoz)
Brže rješenje
Operator ne mora napuštati lokaciju.
Fleksibilna dostupnost (na zahtjev)

Plan preventivnog održavanja

Kako bismo osigurali da stroj traje što je dulje moguće, preporučujemo redovito održavanje.

Prednosti redovitog održavanja:

Dug vijek trajanja stroja (10+ godina)
Niži troškovi popravka (prevencija je jeftinija)
Sigurnije operacije
Bolja vrijednost pri preprodaji

Jamstveni i postjamstveni servis

Jamstvo

Standardno jamstvo: 12 mjeseci na sve Glentor strojeve
Prošireno jamstvo: Po dogovoru (24 mjeseca ili kako je drugačije dogovoreno)
Jamstvo pokriva: proizvodne nedostatke, nedostatke komponenti, elektroničke kvarove
Jamstvo NE POKRIVA: rutinsko održavanje, normalno habanje i trošenje dijelova ili nepravilnu upotrebu stroja suprotno uputama za rukovanje.

Servis nakon isteka jamstva

Nakon isteka jamstva nudimo:

Ugovori o uslugama s zajamčenim vremenom odgovora (24–48 sati)
Najniže cijene popravaka i održavanja
Nastavak preventivnog održavanja
Mogućnost nadogradnje na premium pakete

Često postavljana pitanja

Naše strojeve pronaći ćete na gradilištima diljem Europe i svijeta:

Kako mogu rezervirati uslugu?
Molimo nazovite: +420 271 090 131 ili pošaljite e-mail: glentor@glentor.cz

Prilikom narudžbe navedite:
- Model stroja
- Lokacija
- Vrsta problema
- Poželjan datum
Potvrdit ćemo dostupnost i cijenu.
Što je pokriveno jamstvom?
Jamstvo pokriva:
- Proizvodni i funkcionalni nedostaci
- Kvarovi komponenti
- Električni kvarovi
Za kupljene komponente jamstvo je uređeno uvjetima i odredbama jamstva proizvođača.

Jamstvo NE POKRIVA:
- Redovito održavanje
- Trošenje i oštećenje komponenti uslijed normalne upotrebe
- Zlouporaba i nepravilno rukovanje
- Šteta uzrokovana uplitanjem treće strane
Pravilno održavanje je uvjet jamstva.
Koje obuke preporučujete?
Najmanje osnovna obuka operatera (sigurnost + rad).

Po dogovoru možemo organizirati detaljan tečaj obuke operatera kako bismo osigurali učinkovito rukovanje strojem.

Obuka je dostupna:
- U sjedištu tvrtke (Prag)
- Na licu mjesta u vašim prostorijama (uz nadoplatu ovisno o opsegu radova)
Što trebate učiniti ako se stroj pokvari izvan radnog vremena?
Imate sljedeće opcije:
1. Tijekom radnog vremena: Uključeno: +420 271 090 131
  (Pon–Čet – 7:00 – 15:00, Pet – 7:00 – 14:00)
2. Izvan radnog vremena: Molimo pošaljite fotografiju ili video problema e-poštom na glentor@glentor.cz, savjetovat ćemo vas što učiniti
Obavljate li servis mašina drugih marki?
Prvenstveno servisiramo Glentor strojeve.

Rado ćemo za vas nabaviti strojeve od drugih proizvođača, uz prethodni dogovor.
Koliko dugo traje dijagnoza na daljinu?
Obično 30–60 minuta.

Postupak:
1. Molimo kontaktirajte nas na: +420 271 090 131 ili putem e-pošte: glentor@glentor.cz
2. Molimo pošaljite fotografiju ili kratki video (1–2 minute) i opis problema.
3. Posavjetovat ćemo vas telefonom što trebate učiniti.
4. Riješit ćemo problem na daljinu ili preporučiti da tehničar dođe.
U hitnim slučajevima odmah smo dostupni.

Kontakt

Molimo nazovite: +420 271 090 131

Pošaljite e-poruku: glentor@glentor.cz

Dođite i posjetite nas: Dolnoměcholupská 1388/23, Prag 10, Češka Republika
Otvoreno: Pon–Pet 8:00–15:00