Làm thế nào để đặt lịch bảo dưỡng?

Hãy gọi số: +420 271 090 131 hoặc gửi email đến: glentor@glentor.cz Khi đặt hàng, vui lòng cung cấp các thông tin sau: Mẫu máy Địa điểm Loại sự cố Thời gian mong muốn Chúng tôi sẽ xác nhận tình trạng sẵn có và giá cả.

Bảo hành bao gồm những gì?

Bảo hành bao gồm: Lỗi sản xuất và lỗi kỹ thuật Lỗi linh kiện Sự cố hệ thống điện tử Đối với các linh kiện mua ngoài, bảo hành tuân theo các điều khoản bảo hành của nhà sản xuất. Bảo hành KHÔNG BAO GỒM: Bảo trì thông thường Hao mòn do sử dụng Các trường hợp lạm dụng và vận hành không đúng cách Hư hỏng do can thiệp từ bên ngoài Việc bảo trì đúng cách là điều kiện để bảo hành có hiệu lực.

Quý vị khuyên nên tham gia khóa đào tạo nào?

Ít nhất là khóa đào tạo cơ bản về vận hành (an toàn + cách điều khiển). Theo thỏa thuận, chúng tôi sẽ tổ chức khóa đào tạo nâng cao về vận hành để đảm bảo việc điều khiển máy móc hiệu quả. Khóa đào tạo được tổ chức tại: Trụ sở chính của công ty (Praha) Tại địa điểm của quý khách (với phí bổ sung tùy theo quy mô)

Phải làm gì nếu máy móc bị hỏng ngoài giờ làm việc?

Quý khách có các lựa chọn sau: Trong giờ làm việc: Gọi số: +420 271 090 131 (Thứ Hai – Thứ Năm: 7:00 – 15:00, Thứ Sáu: 7:00 – 14:00) Ngoài giờ làm việc: Vui lòng gửi ảnh hoặc video về vấn đề qua email đến glentor@glentor.cz, chúng tôi sẽ tư vấn cho bạn cách xử lý

Quý công ty có cung cấp dịch vụ bảo trì cho các máy móc của các thương hiệu khác không?

Chúng tôi chủ yếu cung cấp dịch vụ bảo trì cho các máy móc của Glentor. Đối với các máy móc của các nhà sản xuất khác, chúng tôi sẵn lòng hỗ trợ quý khách sau khi đã thỏa thuận trước.

Quá trình chẩn đoán từ xa mất bao lâu?

Thông thường từ 30–60 phút. Cách thực hiện: Hãy liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại: +420 271 090 131 hoặc email: glentor@glentor.cz Gửi ảnh hoặc video ngắn (1–2 phút) kèm theo mô tả vấn đề Chúng tôi sẽ tư vấn qua điện thoại về cách xử lý Chúng tôi sẽ giải quyết vấn đề từ xa hoặc đề nghị kỹ thuật viên đến kiểm tra Trong những trường hợp khẩn cấp, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ ngay lập tức.

Dịch vụ và hỗ trợ cho máy móc Glentor

Glentor cung cấp dịch vụ hỗ trợ toàn diện cho tất cả các mẫu máy khoan và máy đóng cọc — từ bảo trì phòng ngừa, đào tạo người vận hành cho đến giao hàng nhanh các linh kiện thay thế.

Các dịch vụ của chúng tôi

Dịch vụ trong vòng 48 giờ — Dịch vụ bảo trì phòng ngừa và khắc phục sự cố cho tất cả các mẫu máy với thời gian phản hồi được đảm bảo
Đào tạo tại chỗ — Các khóa học được chứng nhận tại trung tâm hoặc ngay tại công trường của quý vị
Chẩn đoán từ xa — Hỗ trợ trực tuyến và công nghệ viễn thông để giải quyết sự cố nhanh chóng

Các dịch vụ của chúng tôi

Dịch vụ và bảo trì

Chúng tôi cung cấp dịch vụ bảo trì toàn diện và bảo dưỡng định kỳ cho tất cả các máy móc của Glentor. Dịch vụ hỗ trợ khách hàng do các kỹ thuật viên được chứng nhận của chúng tôi đảm nhiệm luôn sẵn sàng hỗ trợ trực tiếp tại tất cả các quốc gia có phân phối sản phẩm.

Chúng tôi cung cấp các dịch vụ sau:

Hệ thống thủy lực và thay dầu
Động cơ và hệ thống nhiên liệu (350 (các đại lý ủy quyền của Hatz và Kohler trên toàn thế giới)
Cơ chế di chuyển
Thiết bị điện tử điều khiển và bộ điều khiển
Điều khiển từ xa
Giá súng và cần trục
Bộ chuyển đổi và phụ kiện

Tất cả các thao tác bảo dưỡng đều được mô tả và ghi chép chi tiết trong Sách hướng dẫn sử dụng.

Đào tạo nhân viên vận hành

Một phần không thể thiếu trong việc giao máy cho khách hàng cuối cùng là khóa đào tạo chuyên sâu dành cho nhân viên vận hành.

Chương trình đào tạo nhân viên bảo trì tập trung vào việc vận hành và bảo dưỡng máy móc. Các khóa đào tạo được tổ chức tại trung tâm đào tạo ở Praha hoặc trực tiếp tại cơ sở của khách hàng tùy theo nhu cầu cụ thể.

Nội dung khóa đào tạo bao gồm cách vận hành và sử dụng máy ở cả cấp độ cơ bản và nâng cao, vận chuyển và di chuyển máy, cài đặt các thông số như mô-men xoắn, chẩn đoán sự cố và khắc phục sự cố, bảo trì phòng ngừa cũng như điều khiển không dây và vận hành từ xa.

Phụ tùng thay thế

Chúng tôi cung cấp đầy đủ các linh kiện thay thế cho các máy móc đã giao, đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng. Tất cả các linh kiện đều có sẵn trong kho hoặc có thể cung cấp theo yêu cầu.

Chẩn đoán từ xa

Hỗ trợ trực tuyến và hệ thống telematics giúp giải quyết vấn đề nhanh chóng mà không cần đến tận nơi.

Những dịch vụ chúng tôi cung cấp từ xa:

Chẩn đoán sự cố theo thời gian thực
Cuộc gọi tư vấn với nhân viên tổng đài
Chẩn đoán qua video (người dùng gửi video, chúng tôi sẽ tư vấn)
Cập nhật phần mềm và firmware
Giám sát các thông số (nhiệt độ, áp suất, thời gian)
Phòng ngừa sự cố bằng công nghệ đo từ xa

Ưu điểm:

Chi phí thấp hơn (không bao gồm vận chuyển)
Giải pháp nhanh hơn
Nhân viên vận hành không cần phải rời khỏi công trường
Sẵn sàng linh hoạt (theo yêu cầu)

Kế hoạch bảo trì phòng ngừa

Để máy hoạt động được lâu nhất có thể, chúng tôi khuyên bạn nên bảo dưỡng máy định kỳ.

Lợi ích của việc bảo dưỡng định kỳ:

Tuổi thọ máy cao (trên 10 năm)
Chi phí sửa chữa thấp hơn (phòng ngừa rẻ hơn)
Giao thông an toàn hơn
Giá trị bán lại cao hơn

Dịch vụ bảo hành và hậu bảo hành

Bảo hành

Bảo hành tiêu chuẩn: 12 tháng cho tất cả các máy móc Glentor
Bảo hành mở rộng: Theo thỏa thuận (24 tháng, hoặc theo thỏa thuận)
Bảo hành bao gồm: Lỗi sản xuất, lỗi linh kiện, sự cố hệ thống điện tử
Bảo hành KHÔNG BAO GỒM: Bảo trì định kỳ, hao mòn tự nhiên của các bộ phận, việc sử dụng máy không đúng cách trái với hướng dẫn sử dụng

Dịch vụ hậu bảo hành

Sau khi hết hạn bảo hành, chúng tôi cung cấp:

Hợp đồng dịch vụ với thời gian phản hồi được đảm bảo (24–48 giờ)
Giá thấp nhất cho dịch vụ sửa chữa và bảo trì
Tiếp tục công tác bảo trì phòng ngừa
Tùy chọn nâng cấp lên các gói cao cấp

Câu hỏi thường gặp

Quý vị có thể tìm thấy các máy móc của chúng tôi tại các công trường xây dựng trên khắp châu Âu cũng như trên toàn thế giới:

Làm thế nào để đặt lịch bảo dưỡng?
Hãy gọi: +420 271 090 131 hoặc gửi email: glentor@glentor.cz

Khi đặt hàng, vui lòng ghi rõ:
- Mẫu máy
- Vị trí
- Loại vấn đề
- Thời gian mong muốn
Chúng tôi sẽ xác nhận tình trạng hàng và giá cả.
Bảo hành bao gồm những gì?
Bảo hành bao gồm:
- Lỗi sản xuất và lỗi kỹ thuật
- Lỗi của các bộ phận
- Sự cố điện tử
Đối với các linh kiện mua ngoài, chế độ bảo hành tuân theo các điều khoản bảo hành của nhà sản xuất.

Bảo hành KHÔNG ÁP DỤNG cho:
- Bảo trì định kỳ
- Sự hao mòn trong quá trình vận hành của các bộ phận
- Lạm dụng và vận hành sai quy định
- Thiệt hại do hành vi can thiệp từ bên ngoài gây ra
Việc bảo dưỡng đúng cách là điều kiện để bảo hành có hiệu lực.
Quý vị khuyên nên tham gia khóa đào tạo nào?
Ít nhất là khóa đào tạo cơ bản về vận hành (an toàn + cách sử dụng).

Sau khi thỏa thuận, chúng tôi sẽ tổ chức khóa đào tạo nâng cao cho người vận hành nhằm đảm bảo việc điều khiển máy móc được hiệu quả.

Khóa đào tạo hiện đang được tổ chức:
- Tại trụ sở chính của công ty (Praha)
- Tại địa điểm của quý khách (với phí bổ sung tùy theo quy mô)
Phải làm gì nếu máy móc bị hỏng ngoài giờ làm việc?
Quý vị có các lựa chọn sau:
1. Trong giờ làm việc: Số điện thoại: +420 271 090 131
  (Thứ Hai – Thứ Năm: 7:00 – 15:00, Thứ Sáu: 7:00 – 14:00)
2. Ngoài giờ làm việc: Vui lòng gửi ảnh hoặc video về sự cố qua email đến glentor@glentor.cz, chúng tôi sẽ tư vấn cho bạn nên làm gì
Quý công ty có cung cấp dịch vụ bảo trì cho các máy móc của các thương hiệu khác không?
Chúng tôi chủ yếu bảo trì các máy móc của Glentor.

Chúng tôi sẵn sàng cung cấp các loại máy móc của các nhà sản xuất khác theo thỏa thuận trước.
Quá trình chẩn đoán từ xa mất bao lâu?
Thông thường từ 30 đến 60 phút.

Cách thực hiện:
1. Hãy liên hệ với chúng tôi theo số điện thoại: +420 271 090 131 hoặc qua email: glentor@glentor.cz
2. Hãy gửi ảnh hoặc video ngắn (1–2 phút) kèm theo mô tả vấn đề
3. Chúng tôi sẽ tư vấn cho quý khách qua điện thoại về những việc cần làm
4. Chúng tôi sẽ khắc phục sự cố từ xa hoặc đề nghị kỹ thuật viên đến tận nơi
Trong những trường hợp khẩn cấp, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ ngay lập tức.